Trocas e Devoluções

Na Maibe, queremos que sua experiência seja especial do início ao fim. Queremos que você ame os nossos produtos, mas, caso sua escolha não tenha ficado como você imaginou, estamos aqui para ajudar. Confira abaixo as condições para trocas e devoluções.

TROCAS

Para solicitar uma troca, envie um e-mail para [email protected].

No campo “Assunto”, escreva: TROCA.

No corpo do e-mail, informe os seguintes dados:

• Nome completo
• Telefone com DDD
• Número do pedido
• Peças que deseja trocar
• Motivo da troca

Condições para troca:

• O prazo para solicitar a troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. As solicitações realizadas após esse período não serão aceitas, sem exceções.

• Não aceitamos produtos enviados para troca sem contato prévio e autorização da nossa equipe.

• Não realizamos troca de produtos provenientes de uma troca anterior.

• Os custos de frete referentes à troca são de responsabilidade do cliente.

• As peças devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou alterações. Não serão aceitos produtos com odores, manchas, sujeira de maquiagem, ajustes de costura ou qualquer outro indício de utilização.

• A etiqueta original deve permanecer afixada à peça, que deverá ser enviada devidamente embalada e lacrada.

• Não realizamos trocas de peças em tricô.

• Acessórios não podem ser trocados nem devolvidos.

• Produtos adquiridos em promoção ou na categoria SALE não são elegíveis para troca.

• Caso as condições acima não sejam atendidas, os itens serão devolvidos ao endereço informado pelo cliente, podendo haver nova cobrança de frete para o reenvio via Correios ou transportadora.

• Em compras realizadas com cupons ou qualquer outro tipo de desconto, o valor do crédito gerado para troca corresponderá ao valor efetivamente pago pelo(s) produto(s), considerando o desconto aplicado ao pedido.

DEVOLUÇÕES

Para solicitar uma devolução, envie um e-mail para [email protected].

No campo “Assunto”, escreva: DEVOLUÇÃO.

No corpo do e-mail, informe os seguintes dados:

• Nome completo
• Telefone com DDD
• Número do pedido
• Peças que deseja devolver
• Motivo da devolução

Condições para devolução:

• • O prazo para solicitar a devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. As solicitações realizadas após esse período não serão aceitas, sem exceções.

• Não aceitamos produtos enviados para devolução sem contato prévio e autorização da nossa equipe.

• Os custos de frete referentes à troca são de responsabilidade do cliente.

A Maibe não se responsabiliza por entregas realizadas em endereços informados incorretamente. Por isso, confira atentamente todos os dados antes de finalizar sua compra.

• Os produtos devem ser devolvidos exatamente nas mesmas condições em que foram recebidos, acompanhados da embalagem original, nota fiscal ou declaração de conteúdo e demais acessórios enviados.

• A etiqueta original deve permanecer afixada à peça, que deverá ser enviada devidamente embalada e lacrada.

• Após o recebimento, os itens passarão por uma análise de qualidade em até 5 (cinco) dias úteis para verificação das condições de devolução. Se aprovados, entraremos em contato por e-mail para dar andamento ao processo de reembolso.

• O estorno será realizado, preferencialmente, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (cartão de crédito, transferência bancária ou PIX).

• Em compras realizadas com qualquer tipo de desconto, o valor reembolsado corresponderá ao valor efetivamente pago pelos produtos, já considerando o desconto aplicado ao pedido.

• Em pedidos contemplados com brindes promocionais, caso a devolução faça com que o valor final da compra fique abaixo do mínimo exigido para a campanha, o brinde deverá ser devolvido juntamente com os produtos.

Ao utilizar este site, você declara estar de acordo com os termos e condições desta Política de Trocas e Devoluções.

POLÍTICAS DE TROCA E DEVOLUÇÃO